POLÍTICA DE REEMBOLSO
La presente Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a la adquisición de servicios, programas de formación, cursos, entrenamientos y procedimientos ofrecidos por Sebastian Ink y S. Academy a través de sus plataformas y canales oficiales.
Al realizar una compra o reserva, el usuario acepta de manera expresa los términos establecidos en esta política.
Naturaleza de los productos y servicios
Los servicios ofrecidos por Sebastian Ink y S. Academy son de carácter educativo, formativo y profesional, enfocados en la micropigmentación, estética avanzada y desarrollo técnico especializado. Estos servicios pueden incluir formación teórica, entrenamientos prácticos supervisados, programas híbridos, mentorías, materiales educativos y procedimientos estéticos.
En muchos casos, el acceso a contenidos, reservas o entrenamientos se habilita una vez confirmado el pago.
Política general de no reembolso
Debido a la naturaleza de los servicios, la asignación de cupos limitados y el acceso a contenidos o entrenamientos, Sebastian Ink y S. Academy no ofrecen reembolsos una vez que el usuario ha confirmado su inscripción, acceso o reserva en cualquier programa o servicio.
Al tratarse de formación profesional y servicios especializados, el valor pagado corresponde a la disponibilidad, planificación y estructura del programa, independientemente del nivel de participación del usuario.
Reservas, pagos iniciales y planes de cuotas
Las reservas de cupo, pagos iniciales o abonos no son reembolsables. En el caso de planes de pago en cuotas, el usuario se compromete a cumplir con la totalidad del acuerdo establecido, independientemente de su asistencia, participación o finalización del programa.
La inasistencia, abandono o falta de continuidad no constituye motivo de reembolso.
Entrenamientos, prácticas y servicios personalizados
Los entrenamientos prácticos, sesiones supervisadas, procedimientos y servicios personalizados implican la asignación de tiempo, recursos, espacios clínicos y planificación profesional por parte de Sebastian Ink y S. Academy.
Por esta razón, no se realizan reembolsos por cancelaciones efectuadas por el usuario, no se reembolsan sesiones no asistidas y los cupos o reservas no son transferibles a terceros sin autorización expresa.
Errores de facturación
En caso de cobros duplicados o errores técnicos en la facturación, el usuario deberá notificarlo dentro de los primeros cinco días hábiles posteriores a la transacción. Una vez verificado el error, Sebastian Ink y S. Academy procederán con el reembolso total o parcial que corresponda según el caso.
Cancelaciones voluntarias
Si el usuario decide abandonar un programa, formación o servicio de manera voluntaria, no se emitirá ningún tipo de reembolso ni crédito a favor, salvo que Sebastian Ink y S. Academy determinen de forma excepcional lo contrario.
Procedimiento para solicitar revisión
Para solicitar la revisión de un caso, el usuario deberá enviar un correo electrónico incluyendo su nombre completo, fecha y método de pago, comprobante de la transacción y una descripción clara del motivo de la solicitud.
Las solicitudes deberán enviarse a:
sebastianlopez@sebastianink.com
y serán evaluadas en un plazo razonable.
Modificaciones a esta política
Sebastian Ink y S. Academy se reservan el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en la plataforma y serán aplicables a todas las compras realizadas a partir de ese momento.